Úvodná obrazovka portálu obsahuje možnosť obnovy zabudnutého hesla samotným používateľom bez potreby servisného zásahu správcov informačných systémov pracoviska CIS.
Obnoviť heslo je možné iba vtedy, ak ste v minulosti zadali odpovede na kontrolné otázky prostredníctvom tohto používateľského portálu alebo máte zadaný v kontaktných údajoch na portáli aktuálnu súkromnú e-mailovú adresu.
Postup:
1. Zadajte do internetového prehliadača adresu portálu: https://idmportal.truni.sk.
2. Kliknite na odkaz „Obnovenie zabudnutého hesla“. Na novej stránke sa zobrazí výzva na zadanie používateľského mena:
3. Zadajte používateľské meno a kliknite na tlačidlo „Hľadať“.
4. Ak ste zadali správne používateľské meno, zobrazí sa obrazovka, ktorá vyžaduje prvý bezpečnostný prvok na overenie Vašej identity - rodné číslo (číselná postupnosť bez lomky).
5. Po jeho zadaní môžete zvoliť jednu z ďalších možností overenia Vašej identity dve možnosti overenia Vašej identity:
5.a Ak zvolíte možnosť „Kontrolné otázky a odpovede“, systém náhodne vygeneruje jednu (pre zamestnancov dve) z troch kontrolných otázok, na ktoré ste si na portáli nastavili odpovede a bude ich vyžadovať, aby mohol overiť Vašu identitu. Po zadaní odpovedí kliknite na tlačidlo „Overiť odpovede“.
5.b Ak zvolíte možnosť „Verifikácia cez SMS/Email“, systém vygeneruje mail s odkazom a verifikačným kódom, ktorý pošle na vašu súkromnú emailovú adresu zadanú v kontaktných údajoch na portáli. Kliknite na odkaz v maile (kliknite tu) alebo skopírujte do formulára na obrazovke. Po vložení kódu zvoľte “Skontroluj kód“.
6. Po vykonaní jednej z akcií popísaných v predchádzajúcom kroku sa zobrazí stránka umožňujúca nastaviť si nové heslo. Postupujte podľa pokynov, ktoré sú uvedené v časti Zmena hesla.
7. Ak sa Vám nepodarí úspešne overiť identitu ani jedným z uvedených spôsobov, je potrebné požiadať o servisný zásah, ktorý je však spoplatnený. Podrobné pokyny nájdete tu.